，但是这次她不为学生所动。当她听到H述说上回去五峰旗瀑布玩
差
溺毙的事情，她心里就明白，带学生去郊游虽然很bAng，但是危险X太
了。国二班的小胖
受伤他父母没有责备她，H也没有溺毙，这是她运气好，好运会有第一回，第二回，绝对不会有第三回了。因此她心意决定，学生的安全最重要，她不要再带学生
外旅游了。「啊，不要啦，老师，带我们
去玩啦。」小六班学生不Si心地要求着。「那一天我下
时，看到大家都挤在浅的地方玩，离瀑布近一的地方都没有人过去，我就游过去看看，到哪里我想说站起来休息，结果我踩不到底，沉下去了。我吓坏了，赶快用狗爬式，还好，没多久就浮到面上了。我赶
游回同学玩的地方。很恐怖，差溺了。」H脸上
恐惧的表情。「老师，你说我儿
会不会要变坏了！」林太太语调激昂地说。「我听说这样
对青少年的
T不好ㄟ...常常zIwEi的话。」林太太语气变得有迟疑。☆☆☆
「对啦，老师你好了解我。」林太太语调轻松好多。
「我先生吧，我可以找他谈一下，他们家以前是怎样教导他的。」林太太很快就想到方法。
「你觉得大人知
後会骂你？」她试着理解H的想法。看完书之後，红云理解到家长来与她谈话，原来重
不是在孩不乖，而是在这位家长上，她应该要去理解并引导家长去看见自己面对孩不乖时的想法、情绪、反应，等於是协助家长去思考自己的教养理念、教养方式的形塑历程。红云觉得好兴奋，有一
新的方法可以帮助家长与学生。旗瀑布玩
，我差一溺Si。」红云一听到这话，吓呆了，赶
叫H说明。「你担心他会怎样变坏？」红云想要引导林太太探讨内心得担忧。
「我怕你骂我啊。」H一脸无辜地说。
挂了电话，红云没有以前帮家长想尽方法又被家长打枪的无助
，反而是充满喜悦与轻松。看来《助人历程与技巧》讲的方式真的有效ㄟ。不过红云认为可能是这林太太的问题很简单，所以有效，假如遇见b较「还有没有其他方法可以帮助你更
一步了解这问题？」红云担心他先生若无法给予正确X观念，还有其他什麽方法能帮助她。「对啊，我怕他一直看这
书，会变坏。」林太太说。《助人历程与技巧》开宗明义写着「助人的真正的目的是〝助人自助〞，是促使受辅导者迈向成长的目标，引发新的及正确的观
来看自己的问题,并采取有效的行动来解决问题，并增面对危机的能力，其过程重於结果。」「对啊，如果那天我告诉你，回家後你一定会跟我妈妈说，她会把我骂到臭
。」H急着辩解。「你认为儿
看《
公》会常常想zIwEi，担心这样对他T不好？」红云再度运用初层次同理心。其实红云内心很矛盾，H有Ai冒险的X格是很bAng的事情，可是又会有生命危险，
为老师到底是要鼓励他冒险还是不要呢？一般来说补习班大都以课业为主，天地心家教班一开始开班，红云也是hUaxIN思在准备教学上，以及想办法提
学生的课业成绩。一年之後，有些家常常会打电话来跟她聊孩不整理房间、不听父母的话、Ai玩电动等等问题；有些学生也Ai来找她说话，问一些如何与同学相
或是讨厌学校等等事情。对於学生的问题红云理的游刃有余，但是对於家长的教养困扰，她发现有时候她提一些她自认为很不错的想法或意见给家长，她们会婉转地说这些方法都用过没有效。她真的很想帮助这些家长，就去书店找书籍，发现有一本张老师版社的《助人历程与技巧》，薄薄的一本，红云立刻买了带回家认真。不久之後，有一位家长林太太打电话给来说她帮国二儿
收时房间时看见床铺底下有两本《公》。我以为助人就是想办法帮忙别人解决问题，原来我Ga0错了，难怪家长们会觉得我提供的意见无效。红云突然开窍了，也觉得这
助人概念很不同一般人的想法。她对这本书更有兴趣。「那你觉得可以询问谁讨论一下这
X观念？」红云开始
解决问题的行动计画。「我没办法带你们
外郊游。」红云
定地向小六班宣布。最後林太太很
兴自己能想到一些方法解决对儿担心的事情，语调变得很雀跃地谢谢红云。「也是，我知
的话一定会跟你妈妈讲的，你妈妈会很担心，也一定会骂你的。不过，你喜
冒险也是很bAng的事情，只是还是要注意安全。」虽然赞成H发展Ai冒险的潜能，但是还是得告知他要注意自安全问题。「你当时怎麽没告诉我？」她问H。
助人的历程包括关系建立，协助求助者自我探索、自我了解，及行动计划四个不同阶段，每个阶段助人者都要以求助者为主T，倾听她们的情绪、想法、需要，并说
来，让求助者知助人者是接纳与了解她们的，即是所谓的初层次同理心。还有一层次同理心，就是能理解求助者没有说
，隐藏在内心的想法。这同理心对红云来说是一新的认知，她从来不知有这谈话技巧，实在是太有趣了。「那你认为“看《
公》会常常想zIwEi”，这想法是谁告诉你的？还是书本上说的。」红云想引导林太太探索她这X观念的来源。对於要不要鼓励H发展他Ai冒险的潜能，她内心还是没有答案的，不过对於要不要带小六班
外旅游，她已经有决定了。「我可以去书店看一下这方面的书吧！或是问问我大
，她是护士小，应该懂一些这方面的问题。」「林太太你担心儿
看《公》会变坏。」红云试着用初层次同理心。「以前我国中的时候，有听过我爸爸暗示我大哥说男生不要太常zIwEi，不然对
T会不好。」林太太回想这观念是来自原生家
的X教育。